
視頻號(hào)直跳企業(yè)微信和微信客服鏈路上線
為助力廣告主在視頻號(hào)場(chǎng)景中高效獲客,微信廣告推出視頻號(hào)直跳企業(yè)微信和微信客服新鏈路。新鏈路支持用戶在視頻號(hào)場(chǎng)景中一鍵喚起企業(yè)微信名片頁(yè)或微信客服對(duì)話窗口,幫助廣告主把握視頻號(hào)流量紅利,快速轉(zhuǎn)化高價(jià)值客戶人群。
據(jù)騰訊 2022 年第四季度及全年財(cái)報(bào)顯示,視頻號(hào)使用時(shí)長(zhǎng)為去年同期三倍,這也意味著視頻號(hào)已成為廣告主投放原生廣告及私域轉(zhuǎn)化不可或缺的新陣地。
加速高價(jià)值用戶轉(zhuǎn)化
廣告主投放原生廣告后,用戶在觀看過(guò)程中可點(diǎn)擊廣告組件直接喚起企業(yè)微信名片,一鍵添加即刻成為好友,實(shí)現(xiàn)新老高價(jià)值用戶人群的快速轉(zhuǎn)化。
適用鏈路:視頻號(hào)直跳企業(yè)微信名片頁(yè)。
用戶行為:點(diǎn)擊轉(zhuǎn)化組件 - 喚起半屏企業(yè)微信名片 - 確認(rèn)添加好友 - 跳轉(zhuǎn)企業(yè)微信會(huì)話頁(yè)面。

微信客服邊看邊詢
半屏跳轉(zhuǎn)微信客服能力支持用戶在不離開(kāi)當(dāng)前原生廣告素材的環(huán)境下,無(wú)需任何“添加”動(dòng)作,即時(shí)展開(kāi)咨詢會(huì)話。與此同時(shí),廣告主通過(guò)快速提供專(zhuān)業(yè)答疑服務(wù),不僅提升用戶溝通體驗(yàn),也可前置篩選用戶意向,進(jìn)一步識(shí)別沉淀高潛客戶群體。
適用鏈路:視頻號(hào)原生廣告直跳微信客服。
用戶行為:點(diǎn)擊轉(zhuǎn)化組件 - 喚起半屏?xí)掜?yè) - 進(jìn)入微信客服會(huì)話框展開(kāi)對(duì)話。

激發(fā)視頻號(hào)熟人社交強(qiáng)裂變
注冊(cè)企業(yè)微信 / 微信客服
對(duì)于尚未注冊(cè)企業(yè)微信及微信客服的廣告主,首先需要完成注冊(cè)。
通過(guò)點(diǎn)擊 企業(yè)微信官網(wǎng):填寫(xiě)企業(yè)信息和管理員信息,并完成企業(yè)主體資質(zhì)、綁定廣告賬戶以及完成客服組等相關(guān)設(shè)置便可成功注冊(cè)。
廣告主注冊(cè)微信客服使用企業(yè)微信即可,可在 微信客服官網(wǎng) 或企業(yè)微信工作臺(tái)(應(yīng)用管理 - 微信客服)查看和使用微信客服的原生能力。
注:如在工作臺(tái)看不到微信客服應(yīng)用,可先在微信客服官網(wǎng)注冊(cè)開(kāi)通。
根據(jù)要求完成對(duì)公驗(yàn)證,提報(bào)測(cè)試申請(qǐng)
目前,兩大新能力已開(kāi)啟測(cè)試投放邀請(qǐng),廣告主完成 對(duì)公驗(yàn)證 后,即可進(jìn)入申請(qǐng)階段。

投放端完成廣告配置
廣告主在完成賬號(hào)注冊(cè)、對(duì)公驗(yàn)證及測(cè)試申請(qǐng)后,便可根據(jù) 視頻號(hào)原生廣告直跳企業(yè)微信和微信客服投放指引 進(jìn)行廣告配置。
首先,設(shè)立推廣目標(biāo),廣告主可選擇品牌活動(dòng)推廣、門(mén)店推廣、商品推廣、銷(xiāo)售線索收集等;其次在投放版位中,選擇“視頻號(hào)版位”。
最后,根據(jù)廣告需求設(shè)置創(chuàng)意。任意創(chuàng)意形式下均支持設(shè)置企業(yè)微信客服組,可在落地頁(yè)選項(xiàng)中選擇“企業(yè)微信”或者“微信客服”,并添加需要綁定的企業(yè)微信客服組。

配置落地頁(yè) - 選擇“企業(yè)微信” - 設(shè)置浮層卡片文案(按鈕文案當(dāng)前僅支持以下三種:“立即咨詢、聯(lián)系客服、聯(lián)系商家”)。
常見(jiàn)問(wèn)題
A:微信客服是一款獨(dú)立的產(chǎn)品,具備為用戶提供微信生態(tài)內(nèi)臨時(shí)會(huì)話的能力,它支持用企業(yè)微信客戶端提供后端服務(wù),也支持客戶自建的 CRM 系統(tǒng)來(lái)承接后端管理。
客服在線時(shí)間:工作日9:30-18:30
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